CGV
Version du 7 septembre 2026. Ces conditions concernent les achats de produits sur MoJoeStore par des consommateurs. Les rendez-vous au salon sont distincts des commandes de la boutique.
1. Le vendeur
M.L.M.J COIFFURE, SASU au capital de 150 €, RCS Poitiers 102 870 524, SIRET 10287052400018.
Siège social : 11 Place Auguste Naudin, 86440 Migné-Auxances, France.
Contact : matt.lau86@outlook.fr — 07 71 20 99 57.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, formats et prix sont présentés sur chaque fiche produit. Prenez connaissance des conseils d’utilisation et précautions du fabricant. Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après commande, nous vous informons et remboursons les articles qui ne peuvent être fournis ; aucun remplacement n’est imposé sans votre accord.
3. Commander et payer
Vous sélectionnez vos articles, vérifiez le panier et renseignez les informations nécessaires à la commande. Avant la validation finale, vous pouvez vérifier et corriger les articles, quantités et coordonnées. La validation finale avec obligation de paiement entraîne l’acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée après acceptation du paiement ; un e-mail récapitulatif vous est adressé.
Vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour commander. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au paiement. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, hors livraison. Les frais de livraison et le total à régler sont indiqués avant la validation finale. Le prix facturé est celui confirmé au moment de la commande. Les réductions s’appliquent selon les conditions de l’offre affichée.
5. Livraison
Où livrons-nous ?
MoJoeStore privilégie actuellement les commandes en France métropolitaine, préparées depuis Migné-Auxances. Les destinations effectivement desservies et les modes de livraison disponibles sont indiqués au paiement, selon votre adresse et votre panier. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.
Transporteurs et frais
Selon votre panier, vous pouvez choisir Mondial Relay en point de retrait ou Colissimo à domicile. Avec Mondial Relay, sélectionnez le point de retrait proposé lors de la commande. Les frais dépendent du poids total et de la destination ; le montant exact est affiché avant votre validation et votre paiement.
Préparation et acheminement
Les commandes de produits disponibles sont habituellement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. L’acheminement en France métropolitaine est généralement estimé entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition. Les week-ends et jours fériés peuvent prolonger ces délais. Tenez compte de la préparation et du transport pour estimer la réception.
La date ou le délai annoncé lors de la commande s’applique. À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la loi.
Suivre votre commande
Un e-mail confirme votre commande. Les informations de suivi disponibles sont communiquées lors de l’expédition. Vérifiez votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et le point de retrait avant de payer.
Retard, colis perdu ou endommagé
Écrivez à matt.lau86@outlook.fr ou appelez le 07 71 20 99 57, avec votre numéro de commande. MoJoeStore reste votre interlocuteur et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur proposé, prenez physiquement possession des biens.
En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne livrons pas dans ce délai. Vous pouvez le résoudre immédiatement lorsque nous refusons de livrer ou lorsque le délai constituait une condition essentielle du contrat. Les sommes versées sont alors remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.
Pour un changement d’avis, consultez les modalités de retour et de remboursement.
6. Rétractation et remboursement
Changer d’avis après un achat en ligne
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à donner de motif. Si les biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.
Envoyez une déclaration claire à matt.lau86@outlook.fr ou par courrier à M.L.M.J COIFFURE, 11 Place Auguste Naudin, 86440 Migné-Auxances, France. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous. Un numéro de commande facilite le traitement, sans conditionner votre droit de rétractation.
Renvoyer les produits
Renvoyez les produits à cette même adresse au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Protégez-les soigneusement et conservez une preuve d’expédition. L’emballage d’origine est recommandé pour les protéger ; son absence ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Produits scellés et hygiène
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Cette exception ne concerne que les produits répondant à ces conditions ; elle ne supprime pas vos garanties légales.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception de votre preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée n’est pas remboursé. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.
Produit incorrect, abîmé ou non conforme
Contactez-nous à matt.lau86@outlook.fr ou au 07 71 20 99 57. Des photos peuvent nous aider à comprendre le problème. Les frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont à notre charge. Les règles de rétractation ci-dessus ne limitent ni la garantie légale de conformité ni celle des vices cachés, détaillées dans les CGV.
Modèle de formulaire de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de M.L.M.J COIFFURE — MoJoeStore, 11 Place Auguste Naudin, 86440 Migné-Auxances, France ; matt.lau86@outlook.fr.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
7. Garanties légales
M.L.M.J COIFFURE répond des garanties légales. Pour les exercer, contactez-nous à l’adresse, à l’e-mail ou au numéro indiqués à l’article 1. L’ouverture d’un produit n’écarte pas à elle seule la garantie légale. Les règles de rétractation ne limitent pas les garanties.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Texte de référence : annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation.
8. Responsabilité
Les parties répondent de leurs obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes CGV ne supprime les droits impératifs du consommateur, les garanties légales ou la responsabilité du vendeur pour la bonne exécution de la commande.
9. Données personnelles
Consultez notre politique de confidentialité pour les finalités, destinataires et droits relatifs à vos données.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite adressée à M.L.M.J COIFFURE, 11 Place Auguste Naudin, 86440 Migné-Auxances, et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : Déposer une demande de médiation auprès de CM2C.
La saisine du médiateur doit notamment être précédée d’une réclamation écrite au vendeur et intervenir dans l’année qui suit cette réclamation, selon les conditions de recevabilité applicables. La médiation ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.
10. Droit applicable et version des conditions
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives éventuellement applicables. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent. Les conditions applicables sont celles acceptées à la date de la commande ; une modification ultérieure n’a pas d’effet rétroactif.
