Livraison
Où livrons-nous ?
MoJoeStore privilégie actuellement les commandes en France métropolitaine, préparées depuis Migné-Auxances. Les destinations effectivement desservies et les modes de livraison disponibles sont indiqués au paiement, selon votre adresse et votre panier. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.
Transporteurs et frais
Selon votre panier, vous pouvez choisir Mondial Relay en point de retrait ou Colissimo à domicile. Avec Mondial Relay, sélectionnez le point de retrait proposé lors de la commande. Les frais dépendent du poids total et de la destination ; le montant exact est affiché avant votre validation et votre paiement.
Préparation et acheminement
Les commandes de produits disponibles sont habituellement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. L’acheminement en France métropolitaine est généralement estimé entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition. Les week-ends et jours fériés peuvent prolonger ces délais. Tenez compte de la préparation et du transport pour estimer la réception.
La date ou le délai annoncé lors de la commande s’applique. À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la loi.
Suivre votre commande
Un e-mail confirme votre commande. Les informations de suivi disponibles sont communiquées lors de l’expédition. Vérifiez votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et le point de retrait avant de payer.
Retard, colis perdu ou endommagé
Écrivez à matt.lau86@outlook.fr ou appelez le 07 71 20 99 57, avec votre numéro de commande. MoJoeStore reste votre interlocuteur et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur proposé, prenez physiquement possession des biens.
En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne livrons pas dans ce délai. Vous pouvez le résoudre immédiatement lorsque nous refusons de livrer ou lorsque le délai constituait une condition essentielle du contrat. Les sommes versées sont alors remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.
Pour un changement d’avis, consultez les modalités de retour et de remboursement.