Retours et remboursements

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés
  • dans leur état d’origine
  • dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

👉 info@mojoestore.fr

Les instructions de retour seront ensuite communiquées.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

5. REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. PRODUITS NON ÉLIGIBLES

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent être repris.


Pourquoi un salon dans mon garage ?

Après 10 ans à travailler en salon pour d’autres, j’ai compris une chose : pour proposer un vrai service, il me fallait ma liberté.

J’ai testé la location de fauteuil — trop cher, trop flou. J’ai visité des locaux — trop petits, trop chers, ou juste pas adaptés.

Alors j’ai fait simple : j’ai créé mon propre espace, chez moi.

Un garage à la base, oui. Mais transformé, mis aux normes, pensé comme un vrai salon : propre, fonctionnel, efficace.

Pas de vitrine, pas d'enseigne.

Juste un endroit où je peux travailler comme je l’entends, avec du matériel que je choisis, et le niveau d’exigence que je veux.

Aujourd’hui, cet espace tourne, les clients reviennent, et l’idée un peu folle est devenue mon quotidien.

Pourquoi MoJoe ?

C’est une question qu’on me pose souvent au salon, alors voici l’histoire derrière ce nom.

Pendant ma troisième année d’apprentissage, en brevet professionnel, j’ai été recruté dans un salon haut de gamme en plein centre de Poitiers, rue Carnot. Un salon façon appartement parisien, une vraie ambiance, une vraie équipe.

C’est là que Christian Soto, mon maître d’apprentissage, m’a pris sous son aile. Il m’a formé, appris le métier, les exigences, les bases solides. On fonctionnait comme une petite famille, chacun avait son rôle… et ses surnoms.

Le mien, c’était “Joe”.

Je ne sais même plus pourquoi, mais c’est resté. Tout le monde m’appelait comme ça. C’est devenu naturel, au point que je l’ai gardé sur Instagram pour me différencier : joe.le.coiffeur, ça marque plus que “Matthieu”.

Quand j’ai décroché mon diplôme, Christian est décédé.

Alors ce surnom a pris une autre dimension. Je l’ai gardé en hommage, par respect pour ce qu’il m’a transmis.

Plus tard, quand est venu le moment de choisir le nom de mon salon, j’ai tout de suite pensé à lui, à ce surnom, et à ce qu’il représente.

J’ai voulu garder “Joe”, mais l’amener plus loin.

MoJoe, c’est la fusion de deux choses :

– “Joe”, mon histoire, mon apprentissage, mes bases.

– “MoJo”, symbole de flow, d’énergie, de force, de confiance.

J’ai mélangé les deux.

Et MoJoe est né.

Un nom simple, mais qui raconte exactement d’où je viens et l’énergie que je veux transmettre dans mon travail.


Nos Produits :


MOJOE® sélectionne uniquement des produits qui fonctionnent dans la vraie vie.

Des cires, shampoings, soins et huiles testés chaque jour au salon et choisis pour leur performance : tenue réelle, texture propre, parfum discret mais efficace.

L’objectif : prolonger l’expérience du salon, à la maison.